Публичная оферта

1. Общие положения и акцепт Оферты

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия и порядок использования облачной платформы «Публикатор», предназначенной для сбора фактов о бизнесе, генерации контент-планов, подготовки постов и автоматизированной публикации в социальных сетях и геосервисах с применением технологий машинного обучения и искусственного интеллекта (далее — «Сервис»).

1.2. Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя (ООО «Публикатор» / ИП), адресованным юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и полностью дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет (далее — «Пользователь» или «Заказчик»), заключить договор на оказание услуг и предоставление права использования Сервиса на изложенных ниже условиях.

1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Совершение Пользователем действий, указанных в п. 1.4 Оферты, признается полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты (статья 438 ГК РФ).

1.4. Акцептом Оферты признается совершение Пользователем любого из следующих действий:

• Авторизация или регистрация в личном кабинете Сервиса (в том числе через Telegram, Яндекс, Google или контактный телефон);
• Отправка заявки на подключение или демонстрацию продукта через интерактивные формы Сайта;
• Оплата выбранного Тарифа (подписки) банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП);
• Оплата выставленного Исполнителем счета юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем;
• Подключение сообществ и аккаунтов социальных сетей (ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Дзен) для дистрибуции контента.

1.5. С момента совершения акцепта договор между Исполнителем и Пользователем считается заключенным в простой письменной форме без необходимости подписания отдельного бумажного документа.

2. Термины и определения

Сервис («Публикатор») — программный комплекс, доступный в сети Интернет, обеспечивающий синхронизацию сведений о бизнесе (включая карточки в геосервисе 2ГИС), построение контент-планов на горизонт до 14 дней, генерацию публикаций на основе подтвержденных фактов и отзывов 4★+, интерфейс предварительного согласования в 1 клик и автоматическую отправку постов в каналы дистрибуции.

Аккаунт (Личный кабинет) — персонализированный раздел Сервиса, защищенный средствами авторизации, через который Пользователь управляет профилями компаний, расписанием публикаций, интеграциями и биллингом.

Пользовательский контент — исходные материалы Пользователя (наименование бренда, прайс-лист, фотографии продукции, график работы, адреса филиалов, комментарии к заказам), загружаемые или предоставляемые для формирования публикаций.

Результаты генерации — подготовленные Сервисом текстовые посты, заголовки, визуалы, карточки и контент-планы, созданные на базе алгоритмов и Пользовательского контента.

Каналы дистрибуции — официальные страницы, группы и каналы Пользователя в социальных медиа (ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Дзен), подключенные к Сервису через защищенные токены доступа для размещения публикаций.

Тариф — установленный Исполнителем объем функциональных возможностей, лимитов каналов, количества филиалов и публикаций, стоимость и период действия доступа.

3. Предмет Оферты и порядок оказания услуг

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Сервиса, а также оказывает услуги по обеспечению автоматизированной генерации и публикации контента в соответствии с выбранным Тарифом.

3.2. Право использования Сервиса предоставляется на территории всех стран мира на срок оплаченного тарифного периода.

3.3. В рамках функционала Сервиса Пользователю доступны:

• Автоматический сбор фактов, данных об услугах и открытых отзывов 4★+ из карточки компании в 2ГИС;
• Генерация публикаций без галлюцинаций — модель использует только подтвержденные свойства товаров и услуг Заказчика;
• Формирование редакционного календаря на 14 дней вперед с рубрикатором (польза, кейсы, акции, закулисье);
• Режим согласования «В 1 клик» перед публикацией, а также возможность ручной корректировки любого поста;
• Кросс-постинг утвержденных материалов в подключенные социальные сети точно по расписанию;
• Доступ к технической и консультационной поддержке.

4. Интеграция с каналами и безопасность токенов

4.1. Для автоматической публикации Пользователь подключает каналы дистрибуции путем предоставления API-ключей, токенов бота Telegram или авторизации через OAuth протоколы социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники).

4.2. Исполнитель гарантирует, что все предоставленные токены доступа хранятся в защищенном хранилище с применением симметричного шифрования (AES-256) и используются исключительно для отправки согласованных Пользователем постов.

4.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать токен доступа в настройках соответствующей социальной сети или в личном кабинете Сервиса, что немедленно прекращает возможность автоматической публикации.

5. Тарифы, стоимость и порядок расчетов

5.1. Актуальная линейка Тарифов («Тест-драйв», «Базовый», «Оптимальный», «Масштаб») и стоимость доступа публикуются на Сайте и в интерфейсе личного кабинета.

5.2. Оплата физическими лицами производится на условиях 100% предоплаты через авторизованные платежные сервисы (банковские карты РФ, СБП).

5.3. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:

• Оплата осуществляется безналичным расчетом на основании выставленного счета;
• По окончании расчетного периода (месяца) Исполнитель формирует закрывающий универсальный передаточный документ (УПД / Акт) и направляет его Заказчику через систему электронного документооборота (ЭДО: Диадок, СБИС) либо на согласованный email;
• При отсутствии письменных мотивированных возражений в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня направления Акта услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащего качества.

6. Особенности генеративного ИИ и ответственность за контент

6.1. Сервис использует вероятностные алгоритмы машинного обучения. Исполнитель внедряет строгие фильтры контекста (RAG) на базе фактов профиля Заказчика для предотвращения выдуманных фактов («галлюцинаций»).

6.2. Обязанность предварительного просмотра: По умолчанию в Сервисе включен режим предварительного согласования. Ни один пост не выходит в ленту без нажатия Пользователем кнопки подтверждения («Одобрить» в календаре или студии публикации), за исключением случаев, когда Пользователь осознанно активировал режим полной автономии («Автопилот»).

6.3. Пользователь несет самостоятельную ответственность за соответствие публикуемого контента Федеральному закону «О рекламе» № 38-ФЗ, требованиям к обязательной маркировке рекламы (Федеральный закон № 347-ФЗ, получение ERID при размещении рекламных материалов), а также за достоверность предоставленных сведений о скидках, лицензиях и сертификатах.

7. Интеллектуальная собственность и права на результаты

7.1. Все исключительные права на исходный Пользовательский контент (фотографии товаров, товарные знаки, логотипы, тексты отзывов) остаются за Заказчиком.

7.2. Все права на сгенерированные Сервисом публикации, тексты, заголовки и графические подложки переходят Пользователю в момент генерации. Пользователь вправе публиковать, распространять, модифицировать и коммерчески использовать Результаты генерации без ограничений по территории, сроку и без выплаты дополнительного авторского вознаграждения.

7.3. Исключительные права на программный комплекс «Публикатор», его исходный код, пользовательские интерфейсы, алгоритмы планирования и ноу-хау принадлежат Исполнителю в полном объеме.

8. Возврат денежных средств и отказ от услуг

8.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуг Сервиса, направив обращение в службу поддержки.

8.2. При досрочном отказе от оплаченного тарифа Пользователю возвращаются денежные средства за полные неиспользованные календарные месяцы подписки за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов на резервирование серверных мощностей и API-инфраструктуры.

8.3. Средства за уже сгенерированные контент-планы и опубликованные посты возврату не подлежат в силу немедленного расхода вычислительных ресурсов.

9. Ограничение ответственности и форс-мажор

9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель предпринимает все разумные меры для обеспечения доступности Сервиса 24/7 с целевым показателем SLA 99.5%.

9.2. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои, изменения API, ограничения или блокировки со стороны сторонних социальных сетей (ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Дзен) и картографических сервисов, находящихся вне прямого контроля Исполнителя.

9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий расчетный период по Тарифу.

10. Разрешение споров и заключительные положения

10.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.

10.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с материальным и процессуальным правом Российской Федерации.

10.3. Действующая редакция Оферты всегда размещена в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://publikator.ru/offer.